Corso: Utilizzo del telefono in inglese

Obiettivi per il partecipante

Il corso intende fornire gli strumenti per effettuare e ricevere una telefonata. Attraverso l’insegnamento delle tecniche e del linguaggio efficace per la telefonata, si forniranno le competenze linguistiche per esprimere efficacemente le richieste e comprendere necessità e richieste del cliente riducendo i margini dei misunderstanding anche attraverso una esercitazione alle tecniche di ascolto. Si aiuteranno i partecipanti a comprendere l’importanza di comunicare telefonicamente con eleganza, proprietà di linguaggio, appropriato uso della voce e soprattutto con l’obiettivo di evitare qualsiasi fraintendimento.

Durata: 7 ore

Contenuti

• Preparare una telefonata
  
• Effettuare una telefonata: presentarsi e chiedere di essere messi in contatto con...
  
• Come gestire le difficoltà di comprensione e di comunicazione
  
• Lasciare un messaggio
  
• Ricevere una telefonata
  
• Prendere un messaggio

Quota di Iscrizione: Euro 270,00 + IVA

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